서비스 이용약관

1. 서비스 제공자

WatchAgent AI는 주식회사 인용이 운영합니다. 고객지원 문의는 support@getwatchagent.com 으로 접수할 수 있습니다.

2. 서비스 설명

WatchAgent AI는 구독형 클라우드 운영 SaaS 서비스입니다. 본 서비스는 고객이 AWS 비용 추세를 모니터링하고, 비정상 지출 패턴을 파악하며, 과금 리스크와 절감 기회를 탐지하고, Slack을 통해 운영 요약을 받을 수 있도록 지원합니다.

본 서비스는 디지털 서비스이며, 실물 상품을 판매하거나 배송하지 않습니다.

3. 유료 서비스

WatchAgent AI의 일부 기능은 유료 서비스로 제공될 수 있습니다. 요금, 결제 주기, 플랜 제한, 갱신 조건 및 결제수단은 결제 전 요금제 페이지, 결제 페이지 또는 계정 관리 화면에서 안내됩니다.

유료 서비스에는 AWS 비용 모니터링, 리스크 알림, 절감 기회 분석, Slack 브리핑, AI 요약 및 WatchAgent AI가 제공하는 기타 구독 기능이 포함될 수 있습니다.

4. 이용 자격 및 계정 등록

서비스 이용을 위해 고객은 정확한 계정 정보, 결제 정보, 국가 정보, 연락처 정보를 제공해야 합니다. 고객은 제공 정보의 정확성을 유지할 책임이 있습니다.

일부 기능은 AWS 및 Slack 온보딩이 정상적으로 완료되어야 이용할 수 있습니다. 온보딩이 완료되지 않았거나 권한 설정이 잘못된 경우 일부 기능이 정상 동작하지 않을 수 있습니다.

5. AWS 연결 및 고객 승인

고객은 AssumeRole 등 접근 모델을 사용하여 자신의 AWS 환경을 연결할 수 있습니다. 고객은 IAM 권한, External ID, 신뢰 주체, 리전, 내부 승인 절차를 적절히 구성할 책임이 있습니다.

WatchAgent AI는 부여받은 AWS 접근 권한을 비용 모니터링, 인벤토리 관련 분석, 절감 기회 탐지, 온보딩 검증 및 관련 서비스 기능 제공에 한해 사용합니다. 고객은 서비스 이용에 필요한 최소 권한만 부여해야 합니다.

6. Slack 연동

고객은 알림 및 요약 수신을 위해 WatchAgent AI Slack 앱을 설치할 수 있습니다. 고객은 적절한 채널 선택, 워크스페이스 권한 부여, 비용 및 운영 정보를 볼 수 있는 권한 있는 수신자 지정에 대한 책임을 가집니다.

7. 요금제, 무료 체험 및 구독

WatchAgent AI는 무료 체험, 무료 플랜, 유료 플랜, 출시 예정 플랜을 제공할 수 있습니다. 유료 플랜은 가격 또는 결제 페이지에 별도 표시가 없는 한 반복 구독 방식으로 제공됩니다.

무료 체험 기능, 제한 및 기간은 달라질 수 있습니다. 무료 체험 종료 후 계속 이용하려면 유료 구독이 필요할 수 있습니다.

8. 결제 및 갱신

유료 구독은 다음 결제일 이전 해지하지 않는 한 월 단위로 자동 갱신됩니다. 가격, 결제 주기, 지원 결제수단, 적용 결제대행사는 결제 전 화면에 표시됩니다.

국내 고객은 PortOne 결제로, 해외 고객은 Lemon Squeezy, Stripe 또는 기타 지원 결제대행사로 연결될 수 있습니다. 세금, VAT, 카드 수수료, 환율, 은행 수수료는 고객의 국가와 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다.

9. 구독 해지

고객은 다음 결제일 이전 구독을 해지하여 향후 자동 갱신을 중단할 수 있습니다. 해지는 환불정책 또는 관련 법령에서 요구하는 경우를 제외하고 이미 결제된 금액의 자동 환불을 의미하지 않습니다.

해지 후에도 이미 결제된 이용 기간 종료일까지 서비스 접근이 유지될 수 있습니다. 단, 약관 위반으로 계정이 정지된 경우는 예외입니다.

10. 환불 및 결제 분쟁

환불, 해지, 결제 분쟁은 환불 및 취소 정책에 따릅니다. 고객은 결제 분쟁을 제기하기 전에 support@getwatchagent.com 으로 먼저 문의하여 회사가 확인 및 지원할 수 있도록 해야 합니다.

11. 고객의 책임

• 계정, 결제, AWS, Slack 정보를 정확하게 유지할 책임
• 적절한 IAM 권한과 Slack 워크스페이스 권한을 설정할 책임
• 서비스 알림 및 추천 사항을 검토한 뒤 비즈니스 또는 인프라 조치를 수행할 책임
• 관련 법령, 클라우드 제공업체 약관, Slack 약관, 내부 회사 정책을 준수할 책임
• 자격 증명, 토큰, 접근 설정을 안전하게 관리할 책임

12. 서비스 한계

WatchAgent AI는 모니터링, 분석, 추정, 추천을 제공합니다. 비용 절감, 무중단 이용, 모든 이상징후 탐지, 정확한 절감액, 완전한 보안 범위, 과금 오류 부재를 보장하지 않습니다.

클라우드 과금 데이터, AWS API, Slack API, 결제대행사 및 외부 시스템은 지연, 장애, 부정확성 또는 제3자 변경의 영향을 받을 수 있습니다. 고객은 재무, 운영, 인프라 결정을 내리기 전에 서비스 출력 결과를 직접 검토해야 합니다.

13. 외부 서비스에 대한 책임

WatchAgent AI는 AWS, Slack, 결제대행사, 클라우드 제공업체, 이메일 제공업체, 분석 도구, 호스팅 인프라 등 외부 서비스와 연동될 수 있습니다. 회사는 해당 외부 서비스에서 발생하는 장애, 중단, 정책 변경, 가격 변경, 데이터 지연, 권한 문제, 과금 변경 또는 기타 문제에 대해 책임지지 않습니다.

고객은 자신의 AWS 계정, Slack 워크스페이스, 클라우드 사용량, 인프라 변경, 접근 권한, 결제수단 상태 및 서비스 알림 또는 추천을 기반으로 한 의사결정에 대한 책임을 가집니다.

14. 금지 행위

고객은 불법 행위, 무단 접근, 시스템 공격 또는 방해, 서비스 리버스 엔지니어링, 인프라 과부하, 보안 통제 우회, 무단 재판매, 권한 없는 데이터 처리 목적으로 서비스를 사용할 수 없습니다.

15. 이용 정지 및 종료

회사는 고객이 본 약관을 위반하거나, 결제를 이행하지 않거나, 보안 위험을 만들거나, 서비스를 악용하거나, 권리를 침해하거나, 불법적으로 서비스를 이용하는 경우 접근을 정지 또는 종료할 수 있습니다. 제3자 장애 또는 권한 문제로 영향을 받는 기능도 일시 중지될 수 있습니다.

16. 지식재산권

WatchAgent AI의 소프트웨어, 디자인, 워크플로우, 문구, 그래픽, 제품명, 서비스 로직은 서비스 제공자에게 귀속되거나 적법하게 사용 허락을 받은 자산입니다. 고객은 활성 구독 기간 동안 서비스를 이용할 수 있는 제한적·비독점적·양도 불가능한 권리를 부여받습니다.

17. 고객 데이터

고객은 자신의 비즈니스 데이터에 대한 권리를 보유합니다. 고객은 WatchAgent AI가 서비스 제공, 보안, 유지보수, 개선, 법적 의무 준수, 고객지원에 필요한 범위에서 고객 데이터를 처리할 수 있는 제한적 권리를 부여합니다.

18. 프로모션

프로모션, 할인, 무료 체험, 쿠폰, 한정 캠페인에는 자격 요건, 기간, 사용 제한, 갱신 가격, 지역 제한 등 추가 조건이 적용될 수 있습니다. 가입 또는 결제 화면에 표시된 프로모션 조건은 본 약관과 함께 적용됩니다.

19. 법적 제한 및 수출 제한

고객은 수출통제, 제재, 자금세탁방지, 뇌물방지 및 기타 관련 법령을 위반하여 서비스를 이용할 수 없습니다. 본 서비스는 금지된 지역, 금지된 사용자, 불법 활동을 대상으로 제공되지 않습니다.

20. 면책

관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서 서비스는 “있는 그대로” 및 “이용 가능한 상태”로 제공됩니다. 회사는 상품성, 특정 목적 적합성, 비침해성, 무중단 또는 무오류 운영에 대한 묵시적 보증을 부인합니다.

21. 책임 제한

관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서 WatchAgent AI 및 그 운영자는 간접 손해, 부수 손해, 특별 손해, 결과 손해, 징벌적 손해, 이익 상실, 매출 상실, 데이터 손실, 클라우드 비용 증가, 업무 중단, 제3자 서비스 장애 또는 서비스 출력 결과를 기반으로 한 의사결정에 대해 책임지지 않습니다.

22. 서비스 또는 약관 변경

회사는 서비스, 기능, 가격 또는 본 약관을 수시로 변경할 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 시행일을 갱신하거나 필요한 경우 적절한 고지를 제공합니다.

23. 준거법 및 분쟁 해결

본 약관은 관련 소비자보호 법령에서 달리 정하는 경우를 제외하고 대한민국 법률을 준거법으로 합니다. 분쟁은 우선 성실한 협의를 통해 해결하며, 해결되지 않는 경우 관련 법령에 따른 관할 법원에 제기할 수 있습니다.

24. 문의

본 약관 관련 문의: support@getwatchagent.com